工单权限设置

在使用工单功能前,请先把工单权限设置设置好,工单权限与工单分类挂钩,系统自带默认工单分类,如需修改,可在工单分类管理中设置,工单权限与系统中的权限设置分开,为了具体到不同问题,方便设置。

工单来源

会员在遇到问题需要平台工作人员处理时,可以在用户中心的工单系统中提交工单,用户中心->工单管理->提交工单->提交问题->填写问题内容

查看工单

用户提交工单后具有该工单权限的客服可在后台中查看到,工单->所有工单

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工单

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