用于设置工单基本配置

  • 自动锁定超过X天的工单:自动锁定超过该项天数的工单,锁定后该工单不可操作

  • 允许撤回X分钟的回复:为了避免错误回复,设置客服回复工单时允许撤回的消息时间

  • 远程客服工号范围:设置用户提交的工单所展示的远程客服工号范围,系统将随机生成一个远程客服工号

工单

用于设置工单基本配置

  • 自动锁定超过X天的工单:自动锁定超过该项天数的工单,锁定后该工单不可操作

  • 允许撤回X分钟的回复:为了避免错误回复,设置客服回复工单时允许撤回的消息时间

  • 远程客服工号范围:设置用户提交的工单所展示的远程客服工号范围,系统将随机生成一个远程客服工号